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感触——表扬
感触——表扬
一封感谢信
感触——表扬
远望青山连年依旧为新，近看贵院渐见突破往日；花开兮蝴蝶至，人病兮医院去！
贵院已拆掉的原门诊大楼一层的大厅内，一进门就看到立柱上竖写的标语：“以病人为中心，一切为病人服务。”
我是贲门癌患者，07年10月在西安某三甲医院胸外科做根治性手术。术后吻合口狭窄，08年、09年各做六次扩张。第一次是请二附院张军副院长做的，后五次请董蕾主任做。尽管各位领导和专家尽心、尽力、认真、仔细，术后最短管两个月，最长管四个月。09年11月第6次扩张手术，董主任试用氩气烧灼、切割吻合后，效果很好，管了一年三个月。这次是做第七次扩张手术。时隔一年多，一进医院，就感到贵院，尤其是贵科在管理和服务方面都有很大进步。院方专门定制的病床，床头柜上都有餐台，床头柜侧可以挂毛巾，很人性化。病房环境比原干部病房好的多。贵科在董、王、鲁三位主任和杨、赵、宋三位护士长的带领下，全体医护人员包括清洁工人工作都很认真、仔细。医生能倾听并采纳患者在治疗和用药方面的合理建议，护士能体贴患者，尽量帮助其减轻痛苦。我紧张、怕痛，护士刘雁为我扎静脉输液头皮针都是一次成功，手法很轻巧，几乎没有感觉。胃镜室的李雪荣女士，多次为我缓解紧张情绪，帮助我顺利接受胃镜下的有关手术。虽然我已经一年多没来贵科，可是这次杨护士长从背后就认出我，态度很亲切，就像一家人。宋护士长也很关心、照顾我，非常感谢！
董主任、鲁主任、马大夫、闫大夫都很关心、体贴患者，耐心地倾听患者的心声，真正地为患者这想。体现了医患心连心，医患一家亲。记得在原干部病房，董主任把会议室做加床用，可能在本院没有先例，真是一切为病人服务。
以前在床尾挂个写着病人姓名、性别、护理级别的小牌子，或者将主治医师、护士的名字写在前面，患者名字写在后面，现在患者姓名用大号字写在上面，医师、护士用小字写在下面，这不单单是一个形式的问题，而是体现了医院在思想和观念上的改变。所以我一开始就写着“突破往日”，逐渐向“以病人为中心”转变。
清洁工人也都做得很好，病房、卫生间打扫的很干净，走廊、公用男、女洗手间也打扫的很干净，没有异味，大家都辛苦了，佩服！
如果能把配餐室搞起来，搞好，那就再好不过了。我想会有一定难度，万事开头难嘛！
消化内科 一病区 6层 32床 沈克明
2011年3月20日
沈克明老人今年75岁，这封信是老人在病床上亲笔所写，消化内科医务人员本想帮他把信转交给院领导，但是他谢绝了，3月22日早上从病房来到行政楼亲手将感谢信交给高亚副院长。高亚副院长在办公室接待了沈克明老人，老人对医院人性化的管理和良好的住院环境表示赞叹，对消化内科全体医护人员团结友善、贴心服务和精湛医术表示由衷钦佩。老人语言虽质朴，但诚挚的谢意却溢于言表。老人很关心自己临床的一位病友，将病友的病情和治疗情况告诉高亚副院长，高亚副院长耐心地予以解释。
据统计，2010年全年院办共收到的锦旗85面，牌匾6块，表扬信246份。每一面锦旗，每一块牌匾，每一份表扬信，每一句感激的话语不仅是对我们工作的褒奖和鼓励，更是对我们今后工作的鞭策。这些感恩和表扬的后面凝聚着七十余载二院人的智慧和汗水，给予了医院发展不懈的动力，推动着二院这艘巨轮正确前行。（院办 张军科）
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