患者服务部召开“患者参与医疗安全暨保护患者合法权益”座谈会麻醉专场

3月7日下午，我院在综合大楼六层示教室召开“患者参与医疗安全暨保护患者合法权益”座谈会麻醉专场。患者服务部主任杨龙、麻醉科主任吕建瑞教授进行专题讲座。会议由患者服务部承办，来自手术科室的30余名术前患者与家属代表聆听讲座，座谈会由患者服务部副主任潘善国主持。

患者服务部主任杨龙对我院的辉煌历史、迁建发展历程和医院优势与特色、患者就医期间应享有的合法权益以及投诉与纠纷的接待与处理等进行了介绍，指出举办医患座谈会的目的是为了了解患者在我院就医诊疗过程患者的感受和评价，促进医院改进工作，构建和谐医患关系，不断提高服务质量，为广大患者提供优质、高效、便捷的医疗服务，达到“服务好、质量好、医德好、群众满意”的要求。接下来由患者服务部特别邀请的我院麻醉科主任吕建瑞教授为与会患者及家属代表进行了以“走进麻醉”为主题的专题讲座。吕主任从术前访视、患者心理变化情况、麻醉前准备、术中监护、术后访视等围手术期管理等方面娓娓道来，将无影灯下“生命的守护神”——的具体工作进行详细讲解，揭开了麻醉工作神秘的面纱。讲座结束后吕主任耐心为患者及家属代表解疑答惑，与会人员均表示召开此会的意义非常好，收获非常大，吕教授生动形象的授课让他们消除了术前、术后内心的焦虑，并充分认识到了手术麻醉、患者术前准备的重要性。

座谈会结束后，参会患者及家属代表认真填写了“患者参与医疗安全暨保护患者合法权益调查表”，对我院相关工作做出公正评价，提出中肯建议。

群众满意度是评价和衡量医院医疗服务质量的金标准，我院每年都召开医患座谈会征求患者意见，以便及时发现患者在诊疗过程中医院管理存在的问题，予以整改，更好地为患者提供更高水平的医疗服务。本次麻醉专场讲座主要针对术前和麻醉前患者进行沟通交流，对患者了解医院概况、麻醉过程、消除精神紧张和疑虑起到重要作用。