干部保健与健康体检部进行优质服务培训

?6月22日，干部保健与健康体检部在护士长李小珍的主持下进行了“健康体检服务礼仪规范及语言标准”培训。

本次培训主要采取模拟现场的形式进行。模拟的主要内容为体检的整个流程，包括接待客户，给客户备单，客户查体的过程以及客户查完交回指引单。护士长用相机拍摄了整个过程，让大家观看并讨论每个环节的不足之处，结合平时工作中遇见的问题，大家各抒己见，互相交流学习。

这次礼仪培训使大家更加深刻地意识到优质的服务贯穿于工作的每个环节，优质的礼仪不是一种固定模式，一个动作，一句口号，而是一种服务精神，是靠大家用心去做，最终实现真正服务于客户。

文：干部保健与健康体检部 乔永洁

图：干部保健与健康体检部 李小珍

责编：傅媛馨