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科室动态
“办好一件实事、创新一项工作”主题实践活动报道3(药剂科党支部延伸服务解决取药难问题)
“办好一件实事、创新一项工作”主题实践活动报道3(药剂科党支部延伸服务解决取药难问题)
作者：党委办公室
药剂科党支部延伸服务解决取药难问题
——“办好一件实事、创新一项工作”主题实践活动报道3
药剂科党支部在校党支部号召开展“办好一件实事、创新一项工作”主题实践活动后，结合支部所辖科室的实际情况，采取有效措施解决了门诊药房病人取药难的问题。门诊西药房有四个取药窗口，第一窗口为排号窗口，另三个为取药窗口。由于很多病人对程序不了解，加之门诊环境嘈杂，取药和排号的病人往往堆在一个窗口，导致西药房调剂工作效率不高，且易使得病人对药师工作缺乏认同感，纠纷时有发生。我党支部经实地调研后召开专题会议讨论，并为解决这一问题提出以下方案：支部一线党员每人在门诊西药房外轮岗值班半天，一方面向病人详细解释我院的取药流程，有效疏导病人；另一方面积极解答病人对药品服用的疑问，充分地将药师的药学服务延伸至窗口外。该方案实施后，门诊西药房外的病人得到了有效疏导，有序的队伍取代了以往拥堵的人群，门诊西药房调剂工作效率得到了极大提高。同时，参与值班的一线党员也熟悉了门诊调剂岗位的工作流程，获得了病人的认同，也增强了对药师工作的自我肯定，更充分地体现了共产党员的先锋模范作用。
（药剂科党支部 鲍和/文）
